Chính sách giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Dưới đây là một số phương thức vận chuyển hiện hành tại TTSONE.

1. Nhân viên TTSONE giao hàng tại nhà

• Nếu khách hàng yêu cầu, nhân viên Dụng Cụ Vàng sẽ hỗ trợ giao hàng tận nhà đối với khách hàng cư trú tại khu vực nội thành 
• Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng các sản phẩm yêu cầu lắp đặt và có giá trị lớn đối với các trường hợp khách hàng ở lân cận 
• Hàng hóa sẽ được giao cùng ngày hoặc vào ngày hôm sau nếu đơn hàng đặt vào cuối giờ chiều.
• Quý khách kiểm tra sản phẩm tại chỗ, ký nhận và thanh toán cho nhân viên giao nhận giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và phí lắp dặt (nếu có).
• Trường hợp phát hiện bất kỳ lỗi nào trong lúc kiểm tra, quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
• Nếu nhân viên TTSONE không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ thông báo sớm đến quý khách.

2. Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng tận nhà

• Đối với những khách hàng ở xa, chúng tôi áp dụng phương thức vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh như Viettel Post, TNT, VNPT, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,…
• Quý khách vui lòng điền đầy đủ các thông tin nhận hàng để chúng tôi thực hiện công tác vận chuyển nhanh chóng. Nếu bất kỳ vấn đề nào phát sinh vì thông tin quý khách cung cấp không chính xác, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
• Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tương đối và còn phụ thuộc vào gói dịch vụ khách hàng lựa chọn:
  • Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày.
  • Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày.
• Ngay khi giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng và thông báo chúng tôi bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, số lượng, chủng loại để đưa ra hướng giải quyết kịp thời.

3. Giao hàng qua các xe khách tại bến xe

• Phương thức giao hàng này được áp dụng đối với những khách hàng ở tỉnh thành xa và có quen biết với các hãng xe uy tín.
• Theo yêu cầu khách hàng, TTSONE sẽ thực hiện chuyển hàng đến đúng bến xe, nhà xe.
• Quý khách vui lòng cung cấp tất cả các thông tin liên quan đến xe và người nhận gồm: Tên nhà xe, tên tài xe và phụ xe, biển số xe, thời gian xe chạy,…
• Toàn bộ giá trị đơn hàng phải được thanh toán trước khi chúng tôi chuyển hàng đến xe bởi khách hàng hoặc chủ xe. Đồng thời, quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra hàng hóa cẩn thận khi nhận hàng để tránh những sai sót về sau.